職場はさまざまな立場や役割の人で構成されています。いざ、仕事をする際には、外部の関係者やお客様といった立場の異なる人々との交流が発生します。そういう立場や役割の異なる多くの人々と交流しながらビジネスを行うので、その人たちと良好な関係を築き、スムーズに仕事を進めるためにも、相手に応じた話し方をマスターする必要があります。見ず知らずの人たちが知り合い、お互いを理解しあうために、言葉は重要な役割を果たします。
日創研経営研究会｜全国大会 in TOYAMA
http://homepage.mac.com/mmc39/keiken_t/index.html
[ウェブサイト]
日本創造教育研究所 起業家養成スクール
http://jinzai-ikusei.com/index.html
[ウェブサイト]
日本創造教育研究所応援隊〜日創研のクチコミ集
http://www.kachin.biz/
[ウェブサイト]
日創研（株式会社 日本創造教育研究所）｜社員研修比較ガイド
http://www.akiho.org/nsk.html
[ウェブサイト]
日創研がわかるブログ〜日本創造教育研究所のクチコミ
http://www.white-house.biz/
[ウェブサイト]
言葉を使って会話し体験や意識を共有化することは、お互いを理解し信頼関係を深めることにつながります。「言葉遣いのうまさは心遣いの深さによる」といわれています。言葉がいったん人の口を通して出てくると、時に温かみを感じさせ、また、時に冷たさを感じさせたりします。話し手の言葉の調子、表情、目の輝き、手の動き、動作などが、話し手の心の温かみや冷たさを作り出すのです。相手への配慮や心のこもった言葉や態度は、話し手の心の温かさを伝えます。ビジネス人にはビジネス人の言葉遣いがあります。「です」「ます」「でございます」といった丁寧語はビジネス人の基本的な言葉遣いです。これに加えて、相手の立場や役割、その大と自分の位置関係、そのときの話題の中心となる相手や状況などに応じて尊敬語や謙譲語を使って会話をすることになります。